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密西根大学组织心理学家艾美.瑞斯尼斯基(Amy Wrzesniewski)和珍.杜顿(JaneDutton)针对工作的目的,进行了一项令人大开眼界的研究。

他们发现人们会以下列三种不同的心态,来看待他们的工作。

有些人大致上把他们的工作视为一份差事──完全是出于必要,不得不做的一份乏味的例行工作,只因你需要那份薪水。把工作当成一份差事,代表你对于如何做这份差事,几乎没有什么选择。如果你对于自己的工作认知是属于这一类,你所感受到的是一份责任。如此一来,在工作时,你最期待的是什么?也许是轮班结束、一周结束、期待已久的假期,或者你终于可以退休的那一天的到来。

还有一些人主要将他们的工作视为一份事业:对于不断攀登组织阶梯乐此不疲。对他们来说,一切都是为了在激烈的竞争中取得成功。把工作视为事业属于未来导向以及奖励导向。你的工作动力来自于你想步步高升:你期待着加薪、奖金还有晋升。

还有一些人把他们的工作视为一种使命。如果你把你的工作视为一种使命,如此将会为你带来目的感。在这种工作认知下,你会期待做得更多,因为你真正在乎、享受这份工作,并且对于从事这份工作充满热情,超越了责任感或是对于薪水的需求。你的工作对你而言很重要,它是很有意义的。

我们大多数的人会在不同的时间,分别出现这三种认知心态。我们有时候会觉得自己的工作是一件苦差事,有时候会一心一意想要升迁,当然也有真正热爱我们的工作的时候。问题是,哪一种心态占主导地位?整体来说,你对你的工作感觉如何?

思考一下你最认同下列哪一项陈述:
 
• 我主要把我的工作视为一份差事。尽管做起来索然无味,却不得不去做。
• 我主要将我的工作视为一份事业。我尽其所能,只为取得进步和成功。
• 我主要将我的工作视为一种使命。我对我所从事的工作充满热情,并且认为这很有意义。
 
瑞斯尼斯基和杜顿去到不同的工作场所,研究他们的员工,根据上述三种心态将员工分门别类。在一项研究中,他们造访医院,与不同角色和职位的员工交谈。他们观察的第一组人员是清洁工,这些人日复一日负责扫地、打扫厕所和换床单。在清洁工中,他们看到一些将自己的工作视为一份差事的人。

他们的心态是这样的:「我做这些是因为我别无选择,我需要赚钱才能养家糊口。我巴不得我的轮班赶快结束。」另外有一些清洁工执行的是相同的任务,但是他们将自己的工作视为一份事业。对他们来说,努力工作是为了更上一层楼,以便获得更高的薪水、晋升到比较资深的职位。

此外,那些医院里还有一些清洁工同样负责扫地、打扫厕所以及换床单的工作,但他们把自己的工作视为重要大事的一部分:他们觉得自己对于医生和护理师的职务以及患者的康复有所贡献。

研究者发现,认为自己的工作很有意义的第三组清洁工,在行为模式上也有所不同,其实这一点并不会令人感到惊讶。总的来说,他们表现得更慷慨、更乐于助人,也更友善,而且比较有可能和患者谈论他们有没有觉得好一点。

当然,即使是这群将工作视为使命的清洁工,也会有觉得工作是一份苦差事,只想赶快回家的时候,或在某些时候把工作当作一份事业,关心升迁与赚更多的钱。但大多数的时间,他们会将工作视为一种使命的召唤。

接下来,瑞斯尼斯基和杜顿去找医生交谈,他们发现也可以按照这三种认知,将医生进行分组。有些医生认为工作对他们来说,是件苦差事。对于属于这一组的医生来说,就是当一天和尚敲一天钟。「我已经当医生二十年,我已经受够了。」

还有一些医生会把各种任务,当做成为病房主任或是科部主任的垫脚石。「我什么时候可以加薪?升迁有没有我的份?」紧接着看到的则是一群热情洋溢的医生,他们以自己的工作为志业:「这是我应该用我的生命投入的事。」

尽管研究人员发现,跟清洁工相比,有使命感的医生比例比较高,但是仍有一些医生主要把他们的工作,视为一份差事或是一份事业。瑞斯尼斯基和杜顿以及其他研究人员在针对工程师、学校教师、银行家和美发师等其他行业的研究中,也发现同样的模式。

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