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在情绪溃堤成洪水猛兽前,好好疏导

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Photo by Joshua Earle on Unsplash

 

处理情绪和治水一样,不能围堵,只能疏导。所谓围堵,就是压抑情绪。压抑情绪只会让情绪累积,并不会让情绪过去,就如同围堵洪水,只会累积更多的水,并不能让洪水消退。甚至当情绪累积到某个程度,情绪崩溃,就会像洪水冲倒土墙一样,酿成更大的灾难。让我们来看一些例子:

 

• 太太开车时,先生不断在旁说三道四、指导批评。太太因较少开车,自认技术没有先生好,所以一直隐忍不发。但如此经过一段时间后,有一天 太太突然决定,从此再也不要开车了。

 

• 小孩从小被期待要上最好的学校,功课不好时就会受到严厉的指责。他也很听话,总是默默地忍受责备,将更多的心力放在功课上,只求得到父母的欢心。也因此小学、国中一路都名列前茅,终于上了全国最好的高中,却在高三时受不了考大学的压力而自杀了。

 

第一个例子告诉我们压抑累积情绪的结果,造成了从此只能先生开车,对两人都不方便,而更严重的是,夫妻的感情从此有了裂痕。第二个例子则更惨,造成了一个生命的殒落。这种灾难的发生当然有很多原因,但与情绪的压抑与累积脱不了关系。如果太太能早点对先生说出她的不满,或许先生就会改变态度,用太太比较能够接受的方法来指导她开车,事情就不会演变到双输的局面。同样地,如果父母能够教导孩子要适时表达情绪,或许孩子就不至于走上绝路。

 

有许多人认为表达自己的情绪就会破坏与他人的关系,同时又认为有情绪时只要忍忍,情绪就会过去了,但这种错误的观念轻则让我们不容易达成目标,重则产生灾难式的后果。

 

杰出领导人必备好EQ

 

许多人承认情绪是生活中不可缺的一部分,但认为情绪在工作中就发挥不了什么作用,甚至是妨碍理性思考、理性决策的因素。然而,丹尼尔.高曼的研究却指出:领导人必备的条件是好的IQ(逻辑思考的能力),但这只能说是最低的门槛,要成为一个杰出的领导人还必须具备好的EQ。高曼对EQ 的定义是:

1. 觉察自己的情绪之能力

2. 管理自己的情绪之能力

3. 觉察他人的情绪之能力

4. 管理人际关系的能力

他进一步指出,这四个定义有顺序关系,也就是一个人要能够先觉察自己的情绪,才有可能管理好自己的情绪,接着才能觉察他人的情绪,最后也才能管理好人际关系。

 

高曼的论述与研究,和萨提尔对自我觉察的论述,其实是相互印证的。高曼指出,必须兼顾感性与理性才能成为杰出的领导人。萨提尔也认为掌握情绪(感性)和观点(理性)等内在冰山要素,才能趋向「一致性」,也才能发挥最大的影响力。高曼指出提升EQ(情绪能力)要从觉察自己的情绪开始,萨提尔也认为面对、接受、处理、放下情绪,是转化情绪的根本之道。

 

实践情绪管理四步骤会遇到的障碍,往往在于不能接纳自己的情绪。希望你读完本章认识了以上有关情绪的正确知识后,能够排除此障碍,进而以正确的方式处理情绪。对情绪有错误的认知,将形成一些有盲点的「情绪模式」,导致展现出不一致的行为模式。如今我们具备了有关情绪的正确认知,就可以在下一章开始检验自己的情绪模式是否有盲点,并探讨如何转化这种有盲点的模式,进而朝「更趋向一致性」的目标前进。

 

►本文摘录自《萨提尔的自我觉察练习:学会了, 就能突破内在盲点, 达成人生目标